Anders & Andersen

verandering echt maken

Van complexe processen naar aantrekkelijke diensten met duurzame impact

Met mijn expertise in Design Thinking, Servicedesign en UX design maak ik complexe processen inzichtelijk en vertaal ze naar duurzame, gebruiksvriendelijke diensten. Zo help ik jullie impactvolle en aantrekkelijke oplossingen te creëren voor je gebruikers.

Voor de maakindustrie

Van product naar dienst

Een product alleen is niet meer genoeg. Ik help jullie de ondersteunende diensten te ontwikkelen die jullie klanten verwachten.

Voor dienstverleners

Dat kan eenvoudiger

Ik vind kansen voor verbetering in jullie processen. Ik help jullie diensten eenvoudiger en gebruiksvriendelijker te maken.

Voor overheidsorganisaties

Echt geholpen worden

Ik help overheidsorganisaties diensten te ontwikkelen waardoor burgers zich écht geholpen voelen.

25 jaar ervaring met het ontwikkelen van aantrekkelijke diensten.

Ik ben Lútsen Stellingwerff, oprichter van Anders & Andersen. Als Service- en UX Designer met 25 jaar ervaring, ben ik gespecialiseerd in het omzetten van complexe processen in aantrekkelijke diensten. Hebben jullie behoefte aan iemand die analytisch en onderzoekend werkt, alle stakeholders betrekt, en heldere en creatieve oplossingen levert? Laten we dan eens koffie drinken!

Plan nu een kennismaking

Ik breng jullie diensten in balans met jullie gebruikers, jullie organisatie, en de wereld.

Jullie gebruikers

Ik breng jullie organisatie dichter bij jullie gebruikers Ik breng de werkelijke behoeften van jullie gebruikers in kaart. Op basis hiervan creëren we samen diensten die waardevol zijn voor jullie gebruikers, én bijdragen aan het succes van jullie organisatie. Ik vereenvoudig jullie processen en interfaces Ik zorg dat jullie processen en interfaces eenvoudiger, gebruiksvriendelijker en efficiënter worden.

Jullie organisatie

Ik breng overzicht in jullie complexe processen Met mijn ervaring help ik jullie snel inzicht te krijgen in de situatie en zorg ik ervoor dat alles helder en overzichtelijk wordt. Ik voeg direct waarde toe aan jullie team Ik kan me goed inwerken in voor mij nieuwe sectoren, en complexe systemen begrijpen. Zo ben ik snel in staat om samen met jullie experts oplossingen te ontwikkelen die direct impact maken.

Onze wereld

Ik help jullie te voldoen aan Europese duurzaamheidsrichtlijnen Ik help jullie processen en diensten zo in te richten dat ze bijdragen aan jullie ESG of CSRD doelen. Ik streef naar oplossingen die positieve impact maken Willen jullie bijdragen aan een duurzame wereld? Ik ook! Ik help je projecten te realiseren die een blijvende positieve impact hebben op de wereld om ons heen.

Via HoverKraft, Osage en Lifely werkte ik onder anderen voor:

Ook samenwerken? Plan nu een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek om te kijken hoe ik mijn aanpak voor jullie zouden kunnen inzetten.

Plan nu een kennismaking

Liever zelf contact opnemen? Bel Lútsen even op 06-34872342 of mail naar info@andersenandersen.nl

Uitgelichte projecten

Dit zijn enkele projecten waar ik de afgelopen tijd bij mijn vorige werkgever Lifely aan gewerkt heb.

Malmberg

Design Sprint

Het project Malmberg, een grote uitgever van lesmethoden, wilde een app ontwikkelen om leerkrachten beter te ondersteunen. Ik leidde een design sprint die resulteerde in een succesvol getest prototype van de app, waarin alle lesmethoden en praktische tips zijn geïntegreerd. Mijn rol

Voorbereiding Design Sprint
Faciliteren Problem Statement Workshop
Faciliteren Design Sprint
Uitvoeren gebruikerstests

Alfen

MyEve app

Het project Alfen produceert onder andere laadpunten voor elektrische auto’s. De snelle groei van deze markt, in combinatie met het tekort aan ervaren monteurs, zorgt voor een grote druk op de supportafdeling van Alfen. Ik leidde het ontwerpproces van een app die deze druk verlichtte. De app helpt monteurs stap voor stap op een eenvoudige en overzichtelijke manier de laadpunten te configureren. Hierdoor is er minder behoefte aan contact met de supportafdeling. Mijn rol

Gebruikersbehoeften en configuratieproces in kaart brengen
Configuratieproces vertalen naar eenvoudige, opeenvolgende en logische stappen
Functionaliteiten van de app afstemmen met diverse stakeholders
Begeleiden designers en development team

Ruler (Projective Group)

Regulatory Change platform

Het project Ruler Regulatory Change is een SaaS product dat bedrijven helpt bij het managen van veranderende wet- en regelgeving. Ik leidde de eerste fase van het ontwerpproces, inclusief een 4-daagse design sprint. Vervolgens verbeterden we het ontwerp iteratief via workshops en tests om zo goed mogelijk aan de behoeften van eindgebruikers te voldoen. Mijn rol

Voorbereiden Design Sprint
Faciliteren Design Sprint
Uitvoeren gebruikerstests
Iteratieve verbeteringen aan het prototype doorgevoerd op basis van feedback

Yes! We Connect

Digital onboarding platform

Het project Yes! We Connect organiseert onboarding events voor nieuwe medewerkers. Ik her-ontwierp hun verouderde onboarding-app. De nieuwe app is efficiënter, gebruiksvriendelijker en biedt betere branding- en customization mogelijkheden, wat de tevredenheid van zowel medewerkers als klanten verhoogde. Mijn rol

Ontrafelen en analyseren van bestaande processen
Kernprocessen identificeren en optimaliseren
Nieuwe beheer-interface ontwerpen
Ontwerpen van een aanpasbare interface voor klant specifieke huisstijlen
Begeleiden van productdesigner en development team

Samen aan de slag?

Graag help ik jullie bij het omzetten van complexe processen in aantrekkelijke diensten met duurzame impact. Dat kan op verschillende manieren. Ik kan als freelancer voor korte of langere tijd jullie team versterken. Of we kunnen werken volgens een stapsgewijs proces, waarbij jullie een vast bedrag per stap betalen. Laten we bespreken welke aanpak het best bij jullie situatie past!

Freelance 4 weken of langer

Voor projecten van 4 weken of langer kan je me inhuren als Service Designer of UX Designer in jullie projectteam. In jullie projectteam kan ik processen in kaart brengen en kansen vinden. Door regelmatig te praten en testen met eindgebruikers zie ik wat werkt en wat niet. Samen met de andere experts in jullie team maak ik de juiste afweging tussen inspanning en resultaat. Uiteindelijk levert dit een dienst op die de belangen van gebruikers en organisaties bij elkaar brengt.

Prijs per uur

✓ 4 weken of langer ✓ Onderdeel van jullie team ✓ Op locatie, hybride of remote

Plan nu een kennismaking

Snelle verbeteringen in korte cycli Stap van 2 weken

Door iteratief te werken, leren we snel of we op de goede weg zitten, of juist niet. Zo maken we jullie processen of diensten zo snel mogelijk beter. Door te werken volgens de stappen vInd, test, lanceer of groei doorlopen we het complete innovatieproces. Voordat we aan een stap beginnen bespreken we het doel. Iedere stap wordt afgesloten met een evaluatie. Daarop baseren we vervolgens de keuze voor de volgende stap. Zo doorlopen we het hele vind, maak, lanceer, groei proces. De korte stappen geven jullie ultieme controle over de lengte en de richting van het proces.

€ 4.900 per stap

✓ 2 weken per stap ✓ Kickoff ✓︎ VInd, test, lanceer of groei stap ✓︎ Evaluatie ✓︎ Go-no-go

Plan nu een kennismaking

Ontdek

--> Procesverandering écht maken

--> Gedragsverandering écht maken

--> Download: Word verliefd op je probleem!

--> Digitale applicaties vormen de ruggengraat van de circulaire economie

Contact

Bel me: +31 6 34 872 342

info@andersenandersen.nl

Bezoekadres: De Havenloods Ruimte 75 en 76 Nijverheidsweg 6 3534 AM, Utrecht

KVK 92519768 BTW NL004958647B10

Privacy Credits